• Úvod
  • Novinky
  • UPOZORNENIE - Nepreberajte balíky, ktoré ste si neobjednali, a vždy...

UPOZORNENIE - Nepreberajte balíky, ktoré ste si neobjednali, a vždy si skontrolujte údaje odosielateľa. Nedajte sa nachytať!

Na Slovensku sa v poslednom období rozmohol podvod so zásielkami. Slovákom chodia balíčky, ktoré si neobjednali, prípadne im príde úplne iný tovar. Napríklad namiesto oblečenia pokazená elektronika. Reklamácia je komplikovaná, a tak Slováci zostávajú bez peňazí a s tovarom, o ktorý nemajú záujem.  Balíčky odosiela zahraničná firma, ktorá vykazuje známky podvodu. Viacerí slovenskí spotrebitelia sa už stretli s nevyžiadaným tovarom. Informácie o tomto podvode pribúdajú aj na sociálnych sieťach, kde sa oklamaní ľudia delia s ostatnými o svoje skúsenosti. Mnohým namiesto nového oblečenia prišiel poškodený alebo špinavý odev. Zásielky pritom vozia kuriéri Slovenskej pošty, a tak na prvý pohľad spotrebiteľovi nenapadne, že sa môže stať obeťou podvodu.

Napríklad pani Viera si nedávno objednala legíny a namiesto nich našla v balíčku pokazené slúchadlá. Zaplatila 55 eur a tieto peniaze jej už nikto nevráti. Zásielka prišla od firmy HQ Group Ou, pričom sídlo podvodnej firmy bolo prázdne. Adresy na týchto podvodných zásielkach totižto obsahujú P.O. BOX. Pri zahraničných odosielateľoch ide o štandardný postup. Ako sme naznačili v úvode, podozrivé balíčky chodia aj ľuďom, ktorí si nič neobjednali. Balíčky začali byť podozrivé aj samotným kuriérom, ktorí ich vozia. Pani Viera uviedla, že niečo podobné sa nedávno stalo aj jej kamarátke. Kamarátka, našťastie, neprišla o peniaze, pretože balík si neprevzala. Kuriér jej oznámil, že balík vyzerá ako podvodná zásielka.

Ako sa podvodníci dostanú k vašim údajom?

Podľa kuriérskych spoločností k tomu môže dôjsť rôznymi spôsobmi. Možno ste svoju adresu zadali pri registrácii do rôznych podvodných súťaží alebo ste sa zaregistrovali cez nejaký formulár na internete. Taktiež ste mohli dať súhlas s rôznymi marketingovými aktivitami na sociálnych sieťach a internete. Podvodníci takéto osobné údaje získavajú rovnako ako v prípade nevyžiadaných e-mailov a telefonátov. Výnimkou nie je ani obchodovanie s citlivými údajmi.

Čo robiť v prípade podvodu?

Všetky neprevzaté zásielky sa posielajú naspäť e-shopom, ktoré ich odoslali. Zákazníci v tomto prípade neplatia žiadne poplatky. Pokiaľ ide o reklamácie, v prvom rade by ste mali kontaktovať predajcu, u ktorého ste nakúpili. Môžete sa obrátiť aj na Slovenskú Obchodnú Inšpekciu alebo Európske Spotrebiteľské Centrum.

DPD ako prepravná spoločnosť je viazaná zmluvným vzťahom so zasielateľom a je povinná dodržať svoj záväzok voči nemu. To znamená, že nemôže konať ako arbiter v prípade zmluvných alebo spotrebiteľských sporov medzi predajcom a kupujúcim. Nemá právomoc ani možnosť vrátiť platbu za zásielku a prevziať ju späť!

Nahláste to polícii

Ak máte podozrenie, že ste sa stali obeťou takéhoto podvodu, ideálne je okamžite kontaktovať najbližší policajný útvar policajného zboru. Prípadne môžete využiť bezplatnú telefonickú linku 158. Ľudia, ktorí v zásielkach nenájdu to, čo si objednali, sa môžu obrátiť aj na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI).

Oslovte banku

Zákazník tiež môže požiadať svoju banku o reklamáciu platby za dobierku, ktorú si neobjednal. Výsledok však záleží od posúdenia jeho banky.

Prevencia

  • Dávajte si  pozor na to, na aké odkazy klikáte a kde všade vypisujete svoje osobné údaje.
  • Ak sa nechcete stať obeťou podvodu, radšej navštevujte len overené e-shopy.
  • Taktiež si dávajte pozor na podozrivé odkazy a vždy uprednostnite oficiálne kontakty tej ktorej spoločnosti.
  • Nepreberajte balíky, ktoré ste si neobjednali.
  • Ak ste si niečo objednali, pri preberaní si skontrolujte odosielateľa.